Politique d’expédition

Les articles sont expédiés à l’adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande.

Vous êtes informé qu’il vous appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande et à la parfaite livraison (code d’accès, spécification d’accès, etc.).

Délai d’expédition

Le délai pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des articles est de maximum 3 jours ouvrables (ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés).

Un message électronique contenant le numéro de suivi de LA POSTE sera automatiquement adressé au client au moment de l’expédition des articles, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Frais de livraison

Les coûts d’expédition sont calculés en fonction du type d'article et de sa destination (France, Outre-mer, International). Ceux-ci sont indiqués dans la description des produits mais également au moment du paiement de la commande. 

Le montant de ces coûts sera dû par le client en sus du prix des articles achetés.

Modalités et délai de livraison

Tous les articles Gemraude sont expédiés par LA POSTE en lettre ou colis suivis. Le délai indicatif de distribution d'une Lettre verte suivie est de 48 à 72h pour la France métropolitaine et des DOM.

Au titre d’une expédition hors Union Européenne, l’expédition de marchandises peut donner lieu à une taxation de droits de douanes. Ils devront être réglés par le destinataire pour qu’il puisse prendre possession du/des colis et ne sont en aucun cas à la charge du vendeur. Certains transporteurs peuvent payer ces droits et taxes de douane pour vous les refacturer directement par la suite.

Problèmes de LIVRAISON

Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur. L'acheteur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison, en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

En cas de non réception du colis dans les 30 jours suivants la commande, le client doit contacter le vendeur pour l'en informer et ainsi, entreprendre des recherches et réclamations auprès du service de livraison LA POSTE.

Pour les retours, merci de consulter la page prévue à cet effet: Politique de retours